您遇到的“收到退款通知但支付宝未到账”问题，需分情况判断原因与处理方式。若遇此情况，可能有以下几种原因：1.退款处理延迟：若退款通知刚发出，支付宝未到账可能是退款流程尚未完成。不同支付方式和商家的退款到账时间不同，通常在1-7个工作日，您可先耐心等待后再查支付宝账单。2.退款信息不匹配：若申请退款时支付宝账户信息有误（如账户名、手机号或银行卡号填错），商家退款可能因无法匹配正确账户而失败。此时需及时联系商家核实并更正账户信息。3.退款通知为虚假信息：若收到的退款通知非正规商家或官方平台发送，可能是诈骗，目的是诱导点击恶意链接或提供个人信息。您需提高警惕，通过官方渠道核实退款真实性。

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